Ommaviy oferta
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин, а также права и обязанности интернет-магазина и покупателя.
1.2. Настоящий документ является официальным предложением интернет-магазина заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.3. Интернет-магазин предоставляет пользователям возможность ознакомиться с ассортиментом товаров, их характеристиками, стоимостью, условиями оплаты, доставки и приобрести выбранные товары дистанционным способом.
1.4. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей Публичной оферты.
1.5. Покупатель, принимая условия настоящей Оферты, подтверждает, что ознакомился с ее положениями, понимает их содержание и согласен с ними.
1.6. Интернет-магазин вправе изменять условия настоящей Публичной оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Публичной оферте используются следующие термины:
Интернет-магазин — электронная торговая площадка, посредством которой осуществляется продажа товаров через сеть Интернет.
Сайт — интернет-ресурс интернет-магазина, посредством которого покупатель может ознакомиться с товарами, оформить заказ и воспользоваться другими услугами.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ или приобретает товары через интернет-магазин.
Товар — продукция, представленная в интернет-магазине для продажи.
Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.
Доставка — услуга по передаче заказанного товара покупателю по указанному им адресу.
Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения договора купли-продажи.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей Публичной оферты путем оформления заказа и/или совершения иных действий, предусмотренных сайтом.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Интернет-магазин обязуется передать покупателю выбранный и оплаченный товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики, стоимость и иные параметры товара определяются на основании информации, размещенной на сайте на момент оформления заказа.
3.3. Ассортимент товаров, представленный на сайте, может изменяться без предварительного уведомления.
3.4. Интернет-магазин предпринимает необходимые меры для обеспечения достоверности информации о товарах, однако изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от их фактического внешнего вида.
3.5. Цвет, оттенок, размер упаковки и другие визуальные характеристики товара могут отличаться от изображения на сайте в зависимости от настроек экрана пользователя, особенностей фотографии или производителя.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Для оформления заказа покупатель выбирает интересующий его товар, указывает необходимое количество и добавляет товар в корзину.
4.2. После формирования корзины покупатель указывает необходимые контактные данные и информацию, требуемую для доставки заказа.
4.3. Перед подтверждением заказа покупатель обязан проверить правильность указанной информации.
4.4. После подтверждения заказа интернет-магазин может связаться с покупателем для уточнения информации, подтверждения заказа или согласования условий доставки.
4.5. Оформление заказа считается совершением покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
4.6. Интернет-магазин вправе связаться с покупателем по указанному номеру телефона или посредством электронной связи для подтверждения заказа.
4.7. Если покупатель указал неверные или неполные данные, интернет-магазин не несет ответственности за невозможность своевременной доставки заказа по причине предоставления некорректной информации.
5. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ
5.1. Стоимость каждого товара указывается на сайте интернет-магазина.
5.2. Цена товара может изменяться интернет-магазином в одностороннем порядке.
5.3. Цена, действующая на момент подтверждения заказа, применяется к соответствующему заказу, если иное не предусмотрено условиями акции или специального предложения.
5.4. В стоимость заказа могут входить:
стоимость выбранных товаров;
стоимость доставки;
иные предусмотренные расходы, о которых покупатель информируется до подтверждения заказа.
5.5. В случае проведения акций, скидок или специальных предложений стоимость товара определяется с учетом соответствующих условий акции.
5.6. Если иное не указано на сайте, скидки и специальные предложения не суммируются между собой.
6. ОПЛАТА
6.1. Покупатель может оплатить заказ доступными на сайте способами оплаты.
6.2. В зависимости от технических возможностей интернет-магазина могут использоваться:
банковские карты;
электронные платежные системы;
онлайн-платежи;
наличная оплата;
иные способы оплаты, доступные при оформлении заказа.
6.3. При оплате через сторонние платежные системы обработка платежной информации осуществляется соответствующей платежной организацией.
6.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного поступления оплаты или подтверждения соответствующей платежной системой.
6.5. В случае возникновения ошибки при оплате покупателю необходимо повторить попытку оплаты или обратиться в службу поддержки.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
7.2. Срок и стоимость доставки зависят от выбранного способа доставки, адреса получателя, наличия товара и других условий.
7.3. Ориентировочный срок доставки может быть указан на сайте или сообщен покупателю при подтверждении заказа.
7.4. Срок доставки может быть изменен по причинам, не зависящим непосредственно от интернет-магазина, включая задержки транспортных компаний, погодные условия, технические проблемы и иные обстоятельства.
7.5. Покупатель обязан предоставить корректный адрес и контактные данные для доставки.
7.6. В случае отсутствия покупателя по указанному адресу, предоставления неправильного адреса или невозможности связаться с получателем повторная доставка может осуществляться на дополнительных условиях.
7.7. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного товара заказу.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель имеет право:
получать информацию о товарах;
выбирать товары и оформлять заказы;
получать заказанный товар при выполнении условий договора;
получать информацию о статусе заказа;
обращаться в службу поддержки;
требовать соблюдения своих прав в соответствии с законодательством;
отказаться от товара или потребовать его обмена/возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Покупатель обязан:
предоставлять достоверные данные;
своевременно оплачивать заказ;
указывать правильный адрес доставки;
принять заказ в согласованное время;
соблюдать правила использования товара;
ознакомиться с характеристиками товара до оформления заказа.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Интернет-магазин имеет право:
изменять ассортимент товаров;
изменять цены на товары;
изменять условия доставки;
проводить акции и специальные предложения;
временно ограничивать доступ к сайту для проведения технических работ;
отказать в выполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.
Интернет-магазин обязан:
предоставлять достоверную информацию о товарах;
принимать и обрабатывать заказы;
передавать покупателю оплаченный товар в соответствии с условиями заказа;
обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
рассматривать обращения покупателей;
соблюдать требования законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей.
10. НАЛИЧИЕ ТОВАРА
10.1. Информация о наличии товара на сайте может изменяться в режиме реального времени.
10.2. В случае отсутствия заказанного товара после оформления заказа интернет-магазин вправе связаться с покупателем и предложить:
аналогичный товар;
изменение количества товара;
ожидание поступления товара;
отмену соответствующей позиции или всего заказа.
10.3. Если согласованная замена товара невозможна, покупатель вправе отказаться от соответствующей позиции.
10.4. Если товар был предварительно оплачен и его передача невозможна, оплаченная сумма возвращается покупателю в порядке, предусмотренном правилами оплаты и действующим законодательством.
11. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ОБМЕН И ВОЗВРАТ
11.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством и установленными правилами интернет-магазина.
11.2. Для оформления возврата покупателю необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить информацию о заказе.
11.3. В зависимости от причины возврата покупателя могут попросить предоставить:
номер заказа;
информацию о товаре;
описание причины возврата;
фотографии товара или упаковки;
документы, подтверждающие покупку, если это необходимо.
11.4. Возможность возврата или обмена зависит от характера товара, его состояния, причины возврата и требований действующего законодательства.
11.5. Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен только в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством.
11.6. Товар ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в соответствии с установленным законодательством порядком.
11.7. Если причиной проблемы с товаром является производственный дефект, интернет-магазин рассматривает обращение покупателя и принимает соответствующее решение в соответствии с законодательством.
12. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО ТОВАРА
12.1. Интернет-магазин стремится предоставлять покупателям качественные товары, соответствующие информации, указанной на сайте.
12.2. Если на товар распространяется гарантия производителя, гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с условиями такой гарантии.
12.3. Гарантия не распространяется на случаи повреждения товара в результате неправильного использования, механических повреждений, нарушения правил эксплуатации или иных действий покупателя, если иное не предусмотрено законодательством.
12.4. Для отдельных категорий товаров могут действовать специальные условия гарантии.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством.
13.2. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, возникшую вследствие обстоятельств, которые находятся вне разумного контроля интернет-магазина.
13.3. К таким обстоятельствам могут относиться:
сбои в работе платежных систем;
сбои в работе операторов связи;
перебои в работе интернет-провайдеров;
действия государственных органов;
стихийные бедствия;
чрезвычайные ситуации;
действия третьих лиц;
иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
13.4. Интернет-магазин не несет ответственности за последствия использования товара не по назначению или с нарушением инструкции производителя.
14. АКЦИИ, СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
14.1. Интернет-магазин вправе проводить акции, предоставлять скидки и устанавливать специальные условия приобретения товаров.
14.2. Условия каждой акции могут содержать ограничения по сроку действия, количеству товара, категории товаров и другим параметрам.
14.3. Условия акции публикуются на сайте или доводятся до сведения покупателей другим доступным способом.
14.4. Интернет-магазин вправе прекращать или изменять условия акций, если это не нарушает права покупателей, уже совершивших покупку на условиях соответствующей акции.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. При оформлении заказа покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для выполнения заказа.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности интернет-магазина.
15.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает достоверность предоставленных им данных и соглашается на их обработку в целях выполнения заказа и предоставления соответствующих услуг.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
16.1. Все материалы, размещенные на сайте интернет-магазина, включая тексты, изображения, логотипы, графические элементы, дизайн, программный код и другие материалы, могут являться объектами интеллектуальной собственности.
16.2. Использование материалов сайта без соответствующего разрешения запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
16.3. Покупатель не приобретает никаких прав на интеллектуальную собственность интернет-магазина в связи с оформлением заказа или использованием сайта.
17. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ
17.1. Интернет-магазин принимает разумные меры для обеспечения актуальности информации, размещенной на сайте.
17.2. Однако технические ошибки, неточности в описании, временное отсутствие товара или ошибки отображения цены могут возникнуть по техническим причинам.
17.3. При обнаружении существенной ошибки в цене, характеристиках или наличии товара интернет-магазин вправе связаться с покупателем для уточнения условий заказа.
17.4. Если выполнение заказа на первоначально указанных условиях невозможно, покупатель вправе отказаться от заказа.
18. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
18.1. Все вопросы, связанные с заказами, доставкой, оплатой, качеством товаров, обменом или возвратом, могут быть направлены в службу поддержки интернет-магазина.
18.2. При обращении покупателю рекомендуется указать номер заказа и предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
18.3. Интернет-магазин рассматривает обращения покупателей в соответствии с действующим законодательством и внутренними процедурами обработки обращений.
19. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
19.1. Все разногласия, возникающие между интернет-магазином и покупателем, стороны стремятся разрешить путем переговоров и досудебного обращения.
19.2. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
19.3. Права потребителей, предусмотренные законодательством, сохраняются независимо от положений настоящей Публичной оферты.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Настоящая Публичная оферта является договором между интернет-магазином и покупателем с момента ее акцепта покупателем.
20.2. Акцептом настоящей Оферты признается оформление заказа через сайт интернет-магазина и совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар.
20.3. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с информацией о товаре, его стоимостью, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Публичной офертой.
20.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
20.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, стороны руководствуются действующим законодательством.
20.6. Продолжение использования сайта и оформление заказов после внесения изменений в настоящую Оферту означает принятие пользователем ее обновленной редакции.